Escrever é como eu organizo o que aprendi na operação. Cada um destes livros nasceu de um problema real que eu vi acontecer dentro de empresas — e da falta de material em português que ajudasse a resolvê-lo.
Coordenei este projeto reunindo 40 profissionais do mercado brasileiro de experiência e sucesso do cliente. Um panorama que vai da estratégia à execução, escrito por quem opera. Vendido no Brasil, Europa, Estados Unidos e Japão.
Ver a página do livroNeste livro relato a experiência de implantar um Comitê de Clientes dentro de um conselho consultivo — o que funcionou, o que resistiu e o que aprendi no processo.
O primeiro livro de experiência do cliente para o setor de academias vendido em toda a América Latina e nos Estados Unidos, com edições traduzidas especialmente para esses mercados.
Num país onde menos de 10% dos conselhos têm mulheres formalmente como conselheiras, este livro reúne quem chegou lá e conta como.
Sobre a presença feminina em conselhos de administração e consultivos, e o que muda na qualidade da decisão quando a mesa é diversa.
Histórias de mulheres que construíram os próprios caminhos no mundo dos negócios.
Quer um exemplar para o seu time ou evento? Fale comigo em euriale@customercentric.com.br — organizo tiragens corporativas e sessões de autógrafo em eventos.
Boa parte do que está escrito ali vira palestra, workshop ou programa de capacitação.
