CONSULTORIA  

 

  Encontre o melhor caminho para alcançar cada

 objetivo estratégico de clientes para sua empresa. 

 

Transforme as experiências de seus consumidores! 

 

  "Ganhe o coração de seus clientes, entregando o que  

  eles entendem como superação do sucesso efetivo  

   e deixe sua concorrência para trás!"  

(Euriale Voidela)

 

Consultoria

Encontre o melhor caminho para alcançar cada objetivo estratégico de cliente de sua empresa.

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Transforme as experiências

de seus clientes!

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Os serviços, produtos, pessoas, empresas e mercado estão em contínua evolução e a cada dia, uma nova descoberta é realizada. As empresas necessitam acompanhar tais mudanças e estar à frente de seus concorrentes.

 

A parceira de uma consultoria de clientes, irá lhe sustentar a encontrar o melhor caminho e alcançar cada objetivo estratégico de sua empresa com rapidez nos resultados, suporte na tomada de decisões, melhoria do desempenho, novos conhecimentos e transformar completamente as experiências vivenciadas por seus clientes.

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Especialidades:

 

  • Diagnóstico de Cultura Centrada o Cliente
  • Desenho estratégico de Cultura Centrada ao Cliente
  • Plano Estratégico e Orçamentário de Clientes
  • Diagnóstico de Maturidade em Customer Experience
  • Estruturação da Área de Customer Experience
  • Implantação da Governança de Customer Experience
  • Engajamento e Implantação da Cultura de Customer Experience
  • Estruturação da Área de Customer Success
  • Implantação da Governança de Customer Success
  • Engajamento e Implantação da Cultura de Customer Success
  • Diagnóstico de Churn e modelos de Atendimento em Customer Success
  • Customer Service – Atendimento Encantador de meu suporte técnico
  • Diagnóstico e Reestruturação do Planejamento e Indicadores de Gestão de Clientes
  • Mapeamento da Jornada do Cliente B2B e B2C
  • Mapeamento da Jornada do Aluno
  • Mapeamento da Jornada do Paciente
  • Mapeamento da Jornada do Colaborador
  • Implantação de Canais Digitais e Curadoria
  • Diagnóstico da Qualidade no Atendimento
  • Implantação da Nova Qualidade baseada na Jornada do Cliente
  • Implantação de Contact Center

 

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Consultorias Personalizadas 

Customer Centric Consulting

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As consultorias poderão ser realizadas de forma totalmente

personalizada e conforme cenário interno de cada empresa.

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Customer Centric

Customer Experience

Customer Success

Customer Care

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